RushproofRépartition automatisée des urgences
Guide pour les gestionnaires de copropriété

Une fuite d'eau venant du logement du dessus à 2 h dans une copropriété de la Colombie-Britannique

Mis à jour le 10 octobre 2026 · Rushproof, répartition automatisée des urgences, Vancouver (C.-B.)

De l'eau qui coule du plafond, c'est l'appel que tout gestionnaire de copropriété s'attend à recevoir. Voici ce que prévoient les règles de la Colombie-Britannique pour les premières heures, d'après la Strata Property Act de la Colombie-Britannique et les directives du gouvernement de la province sur les urgences en copropriété.

Entrer dans le logement

Selon les règlements administratifs types (Standard Bylaws), les copropriétaires et les locataires doivent permettre l'accès à une personne autorisée, sans préavis, lorsque c'est nécessaire pour assurer la sécurité ou prévenir une perte ou des dommages importants.

Payer la première intervention

L'article 98 de la Strata Property Act permet au syndicat de copropriété de puiser dans le fonds de fonctionnement ou dans le fonds de prévoyance sans l'approbation habituelle lorsqu'il existe des motifs raisonnables de croire que la dépense est immédiatement nécessaire pour assurer la sécurité ou prévenir une perte ou des dommages importants. Le montant ne doit pas dépasser le minimum nécessaire, et les copropriétaires doivent en être informés dès que cela est possible.

Selon les règlements administratifs types, un membre du conseil peut aussi engager des dépenses pour réparer ou remplacer des parties communes si c'est immédiatement nécessaire, même sans pouvoir délégué.

Assurance

Ce qu'il faut consigner cette nuit-là

L'obligation d'informer les copropriétaires des dépenses d'urgence est plus facile à respecter quand la nuit est déjà consignée par écrit. Un dossier utile contient :

  1. L'heure de l'appel du résident et le numéro du logement.
  2. Ce que le résident a signalé, dans ses propres mots.
  3. Ce qu'on a dit au résident de faire, par exemple fermer un robinet d'arrêt local.
  4. Qui, dans votre équipe, a été alerté, et à quelle heure.
  5. Quel plombier a accepté l'intervention, et à quelle heure.
  6. Ce qui reste à régler le matin, par exemple l'accès au logement du dessus.

Lors d'un vrai appel, le service Rushproof consigne chaque intervention, et le rapport de 7 h 02 énumère toutes les interventions des dernières 24 heures et leur issue.

Rushproof, la répartition automatisée des urgences, met en place un accueil téléphonique en dehors des heures de bureau pour les équipes de gestion immobilière. Appelez la ligne de l'accueil pour l'entendre. Il répond à toute heure.

236 204 0609

Demandez la mise en place d'une réponse en dehors des heures de bureau. Aucuns frais pour la version d'essai, l'appel d'essai ou la description écrite du mandat, et aucune obligation de poursuivre. Les frais de mise en place et le prix mensuel figurent tous deux dans votre soumission écrite.

Sources

Cette page donne des renseignements généraux sur les règles de copropriété de la Colombie-Britannique, rédigés pour les gestionnaires immobiliers. Il ne s'agit pas d'un avis juridique. Votre syndicat de copropriété a peut-être déposé des règlements administratifs qui diffèrent des règlements administratifs types (Standard Bylaws), alors vérifiez les vôtres.