Ce qu'un rapport des appels de la nuit devrait fournir à un gestionnaire de copropriété
Une nuit d'appels de résidents n'est utile le matin que si elle arrive triée. Le rapport devrait permettre au gestionnaire de voir en une seule lecture ce qui s'est passé, ce qui a été fait et ce qui demande une décision.
Classez chaque appel dans l'un de trois groupes
- Urgences. Appels pour lesquels une personne de votre équipe ou un fournisseur a dû intervenir pendant la nuit.
- Jour ouvrable suivant. Appels consignés pour lesquels un suivi a été promis.
- Appels de location. Locataires potentiels qui ont appelé en dehors des heures de bureau et qu'il faut rappeler.
Pour chaque urgence
- L'immeuble et le logement.
- Ce que le résident a signalé, et à quel moment.
- Qui, dans votre équipe, a été alerté, et à quel moment.
- Quel plombier a accepté, et à quel moment.
- Ce qui reste à régler, et qui s'en charge.
Décisions à prendre par le gestionnaire
Placez en tête tout ce qui demande le jugement d'une personne, par exemple l'approbation d'une réparation ou l'organisation de l'accès à un logement. Si de l'argent a été dépensé pendant la nuit en vertu de l'article 98 de la Strata Property Act de la Colombie-Britannique, la Loi oblige le syndicat de copropriété à en informer les copropriétaires dès que cela est possible, et le rapport est le point de départ de cet avis.
Comment le service Rushproof s'y prend
Le rapport du service Rushproof est un seul courriel envoyé à 7 h 02, heure de Vancouver, qui couvre la période de 7 h à 7 h. Il énumère chaque intervention et son issue, les anomalies éventuelles et les appels signalés à votre attention. Le rapport d'exemple sur notre page d'accueil utilise un groupe immobilier fictif.
Rushproof, la répartition automatisée des urgences, met en place un accueil téléphonique en dehors des heures de bureau pour les équipes de gestion immobilière. Appelez la ligne de l'accueil pour l'entendre. Il répond à toute heure.
236 204 0609Demandez la mise en place d'une réponse en dehors des heures de bureau. Aucuns frais pour la version d'essai, l'appel d'essai ou la description écrite du mandat, et aucune obligation de poursuivre. Les frais de mise en place et le prix mensuel figurent tous deux dans votre soumission écrite.
Sources
- Strata Property Act, partie 6, article 98 (dépenses non approuvées), BC Laws.
Cette page donne des renseignements généraux sur les règles de copropriété de la Colombie-Britannique, rédigés pour les gestionnaires immobiliers. Il ne s'agit pas d'un avis juridique. Votre syndicat de copropriété a peut-être déposé des règlements administratifs qui diffèrent des règlements administratifs types (Standard Bylaws), alors vérifiez les vôtres.